Κατάσταση: Ενεργό
Από τις 28 Ιουνίου 2025, όλες οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην ΕΕ θα πρέπει να συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις του European Accessibility Act (EAA) . Πρόκειται για ένα νομοθετικό βήμα που δεν αφορά μόνο τη νομική συμμόρφωση, αλλά και τη συνολική εμπειρία χρήστη, την επιχειρηματική υπευθυνότητα και την πρόσβαση σε ένα ευρύτερο κοινό.
Δικαιούχοι Σήματος Προσβάσιμης Τουριστικής Επιχείρησης
Δικαίωμα αίτησης για τη χορήγηση του Σήματος Προσβάσιμης Τουριστικής Επιχείρησης έχουν όλες οι τουριστικές επιχειρήσεις
Εφαρμογή
- Κάθε τουριστική επιχείρηση η οποία λαμβάνει το Σήμα Προσβάσιμης Τουριστικής Επιχείρησης είναι προσβάσιμη σε όλους, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρίες και των εμποδιζόμενων ατόμων ή ατόμων μειωμένης κινητικότητας όπως αυτά ορίζονται στο άρθρο 1 της παρούσας
- Για την απρόσκοπτη πρόσβαση των ατόμων με αναπηρία και όλων των εμποδιζόμενων ατόμων ή ατόμων μειωμένης κινητικότητας σε μία τουριστική επιχείρηση εφαρμόζονται οι αρχές του «καθολικού σχεδιασμού» τόσο στις υποδομές όσο και τις προσφερόμενες υπηρεσίες και αγαθά, φυσικές και ψηφιακές, καθώς και τις ισχύουσες διαδικασίες συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας διαφυγής από τις εγκαταστάσεις σε έκτακτες περιπτώσεις
ΩΦΕΛΗ
- Το Υπουργείο Τουρισμού δύναται να αναρτά στον ιστότοπό του (website), σε ψηφιακές πύλες (portals), σε εφαρμογές (applications) και σε λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης (social media), που διαχειρίζεται το ίδιο ή εποπτευόμενα από αυτό Νομικά Πρόσωπα ή εταιρείες, κατάλογο με την επωνυμία των τουριστικών επιχειρήσεων που κατέχουν Σήμα Προσβάσιμης Τουριστικής Επιχείρησης, στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ιστότοπος) καθώς και τις παροχές που προσφέρουν για την ενημέρωση των επισκεπτών.
- Διεύρυνση εμπειρίας χρήστη: Η προσβασιμότητα ενισχύει την πλοήγηση για όλους – άτομα με αναπηρίες, ηλικιωμένους, χρήστες με προσωρινές δυσκολίες – επεκτείνοντας τη δυνητική σας πελατεία.
- Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα: Όσες επιχειρήσεις συμμορφωθούν πρώτες, θα αποκτήσουν πρόσβαση σε νέα κοινά και θα διαφοροποιηθούν στην αγορά.
- SEO και απόδοση: Οι προσβάσιμοι ιστότοποι κατατάσσονται υψηλότερα στις μηχανές αναζήτησης, ενισχύοντας τη συνολική επισκεψιμότητα και την προβολή της επιχείρησης.
Ειδικές προδιαγραφές προσβασιμότητας για το κτίριο και τον περιβάλλοντα χώρο του
Οι προδιαγραφές προσβασιμότητας ειδικά για τα κτίρια και τον περιβάλλοντα χώρο αυτών αφορούν ιδίως σε προσβάσιμες εισόδους του κτιρίου, προσβάσιμες οδεύσεις (οριζόντιες και κατακόρυφες) για κάθε στάθμη στην οποία εδράζεται η τουριστική επιχείρηση, προσβάσιμους χώρους και θέσεις στάθμευσης που εξυπηρετούν την τουριστική επιχείρηση, προβλεπόμενες εξυπηρετήσεις και εξοπλισμούς για άτομα με αναπηρία και εμποδιζόμενα άτομα (προσβάσιμοι χώροι υγιεινής, προσβάσιμοι ανελκυστήρες και λοιπά μηχανικά μέσα κάλυψης υψομετρικών διαφορών, ράμπες, ειδικές θέσεις στάθμευσης οχημάτων ατόμων με αναπηρία, ειδικές θέσεις στάσης χρηστών αμαξιδίου σε ειδικούς χώρους π.χ. αμφιθέατρα, οριζόντια και κατακόρυφη σήμανση κ.λπ.) και χώροι αναμονής και καταφυγής σχετιζόμενοι με την τουριστική επιχείρηση και εντός του κτιρίου, καθώς και στην προβλεπόμενη όδευση διαφυγής για τα άτομα με αναπηρία και τα εμποδιζόμενα άτομα.
Προβλέπονται, μεταξύ άλλων:
- προσβάσιμες είσοδοι και διαδρομές (οριζόντιες/κατακόρυφες),
- ειδικές θέσεις στάθμευσης,
- χώροι υγιεινής για ΑμεΑ,
- ανελκυστήρες και ράμπες,
- ειδικές θέσεις για χρήστες αμαξιδίου,
- σήμανση σε προσβάσιμες μορφές (ανάγλυφη, Μπράιγ, ηχητική),
- χώροι αναμονής/καταφυγής και όδευση διαφυγής για άτομα με αναπηρία.
Η τήρηση βασίζεται σε πλήθος κανονιστικών πλαισίων (ΝΟΚ, Κτιριοδομικός Κανονισμός, Οδηγίες Σχεδιασμού «Σχεδιάζοντας για όλους», διεθνή πρότυπα ISO, EN, ADA κ.ά.).
Ειδικές απαιτήσεις κατάρτισης του προσωπικού
Κάθε επιχείρηση που λαμβάνει το Σήμα υποχρεούται να διασφαλίζει ότι σε κάθε βάρδια υπάρχει προσωπικό με ειδική κατάρτιση στην εξυπηρέτηση ατόμων με αναπηρία. Η εκπαίδευση περιλαμβάνει θεσμικό πλαίσιο, κατανόηση αναγκών, τεχνικά βοηθήματα και αρχές επικοινωνίας, και πιστοποιείται από αρμόδιους φορείς (π.χ. Ινστιτούτο Ε.Σ.Α.μεΑ., εκπαιδευτικές μονάδες Υπουργείου Τουρισμού).
Προσβάσιμες υπηρεσίες
Οι πελάτες με αναπηρία κάθε τουριστικής επιχείρησης που λαμβάνει το Σήμα Προσβάσιμης Τουριστικής Επιχείρησης θα απολαμβάνουν του ίδιου επιπέδου και με το ίδιο κόστος εξυπηρέτηση με τους λοιπούς πελάτες σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους που διαθέτει η επιχείρηση (π.χ. χώρος υποδοχής, εστίασης, αθλοπαιδιών και θεαμάτων, συνεδρίων και εκδηλώσεων κ.λπ.). Επιπλέον, στους χώρους που προορίζονται αποκλειστικά σε χρήση από άτομα με αναπηρία (π.χ. προσβάσιμα δωμάτια μονάδων προσωρινής διαμονής), οι πελάτες θα έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν, στο μέγιστο δυνατό βαθμό, τον εξοπλισμό και τις υπηρεσίες που προσφέρει η επιχείρηση στους πελάτες της (π.χ. κοινόχρηστη κουζίνα, πλυντήρια, αποδυτήρια κ.λπ.).
Για το λόγο αυτό η επιχείρηση πρέπει να αναπτύξει προσβάσιμες μορφές υπηρεσιών, ενδεικτικά
- ενημέρωσης/πληροφόρησης (π.χ. προσβάσιμο ιστότοπο, προσβάσιμα info kiosks, έντυπα με μεγάλους χαρακτήρες ή σε γραφή Μπράιγ, ηχητικά κείμενα, videos με υπότιτλους ή/και διερμηνεία στη νοηματική, ξεναγήσεις με διερμηνεία στη νοηματική, ανάγλυφους χάρτες ή/και μακέτες, ανάγλυφη ή σε γραφή Μπράϊγ σήμανση κ.λπ.),
- εξυπηρέτησης (π.χ. παροχή συνοδού ή διερμηνέα νοηματικής γλώσσας εφόσον απαιτηθεί, προσβάσιμου μεταφορικού μέσου, χώρου εκτόνωσης σκύλων βοηθείας, κ.λπ.)
- υπηρεσίας παραπόνων και καταγγελιών κ.λπ. αξιοποιώντας τις δυνατότητες που παρέχει η τεχνολογία, αναπτύσσοντας ειδικές εφαρμογές στοχευμένες στα άτομα με αναπηρία και λαμβάνοντας υπόψη τις απαιτήσεις του ν. 4994/2022 «Ενσωμάτωση της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/882 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 17ης Απριλίου 2019 σχετικά με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας προϊόντων και υπηρεσιών και άλλες επείγουσες διατάξεις για την ενίσχυση της ανάπτυξης».
Πολεοδομικές και ειδικές προδιαγραφές
Το Σήμα καλύπτει:
- Τουριστικά καταλύματα (ξενοδοχεία, ενοικιαζόμενα δωμάτια, κάμπινγκ κ.ά.),
- Τουριστικά γραφεία και γραφεία ενοικιάσεων,
- Εγκαταστάσεις ειδικής τουριστικής υποδομής (μαρίνες, συνεδριακά κέντρα, θεματικά πάρκα, χιονοδρομικά, spa, γήπεδα γκολφ, κ.λπ.).
Σε όλους αυτούς τους χώρους απαιτείται πλήρης φυσική πρόσβαση, ειδικές θέσεις στάθμευσης, σήμανση σε προσβάσιμες μορφές, διαδικασίες ασφαλούς διαφυγής και πιστοποιημένη εκπαίδευση προσωπικού.
Κόστος
- Χορήγηση Σήματος: 150 €
- Ανανέωση Σήματος: 30 €
- Αλλαγές εντός πενταετίας (20%): 30 €
Διάρκεια και έλεγχοι
Το Σήμα ισχύει για 5 έτη με δυνατότητα ανανέωσης για ισόχρονη περίοδο. Εάν η αίτηση ανανέωσης δεν υποβληθεί εγκαίρως, το Σήμα ανακαλείται και η επιχείρηση διαγράφεται από το Ηλεκτρονικό Μητρώο.
Η ανάκληση μπορεί επίσης να γίνει μετά από δειγματοληπτικό επιτόπιο έλεγχο (30% ετησίως) ή κατόπιν καταγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση η επιχείρηση χάνει το δικαίωμα επανυποβολής για 5 χρόνια.
Κλάδοι επιχειρήσεων που μπορούν να αιτηθούν (NACE):
- 55 Καταλύματα
- 56 Δραστηριότητες εστίασης
- 77.1 Ενοικίαση και εκμίσθωση μηχανοκίνητων οχημάτων
- 79 Ταξιδιωτικά πρακτορεία, γραφεία ταξιδιών και λοιπές υπηρεσίες κρατήσεων
Επικοινωνήστε με την εταιρεία μας για να αναλάβουμε την μελέτη προσβασιμότητας και την αίτηση εγγραφής για το σήμα προσβασιμότητας.
Δυτική Ελλάδα: Πύργος 2621500567
Κρήτη: Χανιά, 2821073651
Ιόνιο: Ζάκυνθος, 2695195674
Ιόνιο: Κέρκυρα, 2661200859
Θεσπρωτία: Ηγουμενίτσα, 2665028033
Αττική: Κολωνάκι, 2102209907
Email: [email protected]; [email protected]
Για περισσότερες πληροφορίες συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα επικοινωνίας.
Για να εμφανιστει κουμπι εκδηλωσης ενδιαφεροντος
